Ramazan Yardımcı olarak, müşterilerimize kaliteli, güvenilir ve uzun ömürlü bayan çanta modelleri sunmayı hedefliyoruz. Toptan satış süreçlerimizde müşteri memnuniyetini önemsiyor, sipariş öncesi ve sonrası tüm talepleri titizlikle değerlendiriyoruz.
ramazanyardimci.com internet sitemiz, ürün modellerimizin tanıtıldığı dijital bir showroom niteliğindedir. Web sitemiz üzerinden doğrudan perakende satış, sepet işlemi veya online ödeme yapılmamaktadır. Toptan sipariş süreçleri; telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden yürütülmektedir.
Toptan satış kapsamında verilen siparişlerde iade talepleri, siparişin niteliğine ve ürün durumuna göre değerlendirilir. İade talebinin işleme alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal formunu kaybetmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanılmış, hasar görmüş, deformasyona uğramış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Siparişinizde üretim kaynaklı bir hata, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşmuş bir problem olduğunu düşünüyorsanız, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade veya değişim sürecinin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürün görselleri, sipariş bilgileri ve yaşanan problem tarafımıza iletilmelidir. İnceleme sonrasında ürünün durumu değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde değişim, onarım veya iade seçenekleri sunulabilir.
Toptan satışlarda siparişler, müşterinin talep ettiği model, renk, adet ve ürün bilgilerine göre hazırlanır. Bu nedenle iade talepleri her sipariş için ayrı olarak değerlendirilir.
Özellikle özel üretim, müşteriye özel hazırlanan, belirli adet veya renk tercihine göre ayrılan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Sipariş onayı öncesinde ürün detaylarının dikkatlice incelenmesi ve gerekli tüm bilgilerin tarafımızdan talep edilmesi önerilir.
Ürün değişim talepleri, stok durumu ve ürünün yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal yapısını koruyor olması gerekir.
Değişim talebinin kabul edilmesi halinde, yeni ürün seçimi, fiyat farkı ve kargo süreci müşteri ile karşılıklı iletişim kurularak netleştirilir.
Ürün teslimatı sırasında paketlerde ezilme, yırtılma, ıslanma veya görünür bir hasar fark edilirse, teslimat sırasında kargo görevlisine gerekli tutanağın tutulması önerilir.
Kargo kaynaklı hasarların değerlendirilebilmesi için ürün ve paket görsellerinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Hasar bildirimi yapılmadan kullanılan veya sonradan hasar gördüğü anlaşılan ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir.
İade talebinde bulunmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir. Onay alınmadan gönderilen ürünlerin iade süreci başlatılamayabilir.
İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin düzgün şekilde paketlenmesi, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korunması ve tarafımıza eksiksiz ulaştırılması gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler, müşteri kaynaklı deformasyon oluşan ürünler, etiketi veya aksesuarı eksik ürünler, özel sipariş kapsamında hazırlanan ürünler, müşterinin talebine göre ayrılan veya üretilen ürünler, teslimat sonrası kullanım kaynaklı hasarlar ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
İade, değişim veya ürün inceleme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, ilgili ekip tarafından değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Ramazan Yardımcı
Web Sitesi: ramazanyardimci.com
E-posta: info@ramazanyardimci.com
Telefon: +90 507 312 01 86
Adres: Mimar Hayrettin, Tiyatro Cd. No:5, 34130 Fatih/İstanbul